شروط الاستخدام والبيع

تتولى Mafaz Jewellery L.L.C-FZ تشغيل موقع mafazjewellery.com، وهي شركة مرخصة بموجب الرخصة التجارية رقم 2309710.01 ورقم التأسيس 2309710، وعنوانها المسجل Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. ويمكن التواصل معنا عبر [email protected].

تبتكر مجوهرات مفاز قطعًا من المجوهرات الراقية باستخدام المعادن الثمينة والأحجار الكريمة، وتشمل القطع المتاحة والقطع المصنوعة حسب الطلب والمجوهرات المصممة خصيصًا. ونحرص على وصف المواد والأحجار الكريمة والأبعاد في صفحة كل قطعة بأكبر قدر ممكن من الدقة.

تُعرض كل قطعة ضمن إحدى الحالات الثلاث التالية:

• متاحة — قطعة جاهزة ومتاحة رهنًا بالتحقق.
• مصنوعة حسب الطلب — تُصنع بعد التأكيد وتتطلب وقت إنتاج.
• قطعة خاصة أو استثنائية — تُدار عبر استفسار شخصي وترتيبات خاصة.

نظرًا إلى أن قطع المجوهرات الحالية تُصنع حسب الطلب ويُحدَّد سعرها بصورة فردية، يُقدَّم السعر عادةً عند الطلب ويُؤكَّد مباشرة قبل إتمام الطلب، ما لم يكن هناك سعر معلن صراحة. ونحرص على دقة الأسعار، مع الاحتفاظ بحق تصحيح أي خطأ في السعر قبل تأكيد الطلب.

يُعد تقديم طلب شراء أو استفسار عرضًا لشراء قطعة أو طلب تصميم مجوهرات من مجوهرات مفاز. ويجوز لنا قبول الطلب أو رفضه أو طلب معلومات إضافية قبل تأكيده.

تُحدَّد شروط الدفع، بما في ذلك أي دفعة أولى للقطع المصنوعة حسب الطلب أو التصاميم الخاصة، بصورة فردية. وتُعالَج بيانات بطاقات الدفع من قِبل مزود خدمة الدفع، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة الكاملة في أنظمة مجوهرات مفاز.

قد تتطلب بعض المعاملات، ولا سيما المعاملات عالية القيمة، التحقق من هوية العميل أو الحصول على معلومات إضافية بما يتوافق مع الالتزامات المعمول بها في دولة الإمارات بشأن مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وغيرها من المتطلبات التنظيمية ذات الصلة. وقد يتوقف تأكيد الطلب أو تنفيذه إلى حين استكمال التحقق المطلوب.

تبدأ صناعة القطع المصنوعة حسب الطلب بعد تأكيد الطلب، ولذلك تحتاج إلى مدة للإنتاج. ونظرًا إلى أن الإنتاج يتم وفق متطلبات الطلب، فقد لا تكون هذه القطع مؤهلة للإرجاع الاختياري عند تغيير الرأي، دون المساس بأي حقوق إلزامية تتعلق بالسلع المعيبة أو غير المطابقة.

تُصمَّم المجوهرات الخاصة بصورة فردية وفق عملية إبداعية ومتطلبات يتم الاتفاق عليها مع العميل، وقد تشمل اختيار الأحجار الكريمة والمواد والتفاصيل الخاصة بالقطعة. ولا تكون المجوهرات المصممة خصيصًا مؤهلة عادةً للإرجاع الاختياري عند تغيير الرأي، دون المساس بأي حقوق إلزامية تتعلق بالسلع المعيبة أو غير المطابقة.

إذا قدم العميل حجرًا كريمًا لاستخدامه في تصميم خاص، فسيجري تقييم حالته وخصائصه ومدى ملاءمته قبل بدء العمل. وتتخذ مجوهرات مفاز عناية معقولة تجاه الأحجار والمواد المملوكة للعميل أثناء وجودها في حوزتها، دون تحمل مسؤولية عن العيوب أو الأضرار أو الحالات السابقة التي كانت موجودة قبل تسليمها إلينا.

تُؤكَّد المقاسات والنقوش وأي تخصيصات أخرى ضمن عملية الطلب. وتعتمد إمكانية تعديل مقاس القطعة لاحقًا على تصميمها وبنيتها وترصيع الأحجار الكريمة، ويُقيَّم ذلك بصورة فردية. وقد لا تكون القطع المخصصة أو التي عُدّل مقاسها مؤهلة للإرجاع الاختياري، وفق ما هو موضح في سياسة الإرجاع والاستبدال.

عندما تكون هناك شهادة مستقلة من مختبر مختص مرافقة لألماسة أو حجر كريم بعينه، يُشار إلى ذلك ضمن معلومات القطعة أو يُؤكَّد عند الاستفسار. ولا تكون كل ألماسة صغيرة أو حجر كريم صغير مستخدم داخل القطعة مصحوبًا بشهادة مستقلة.

تعتمد مواعيد التوصيل وترتيباته على الوجهة وحالة القطعة، سواء كانت متاحة أو مصنوعة حسب الطلب أو مصممة خصيصًا، وفق ما هو موضح في صفحة الشحن والتوصيل. وقد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية يتحملها المستلم وفق ما ينطبق على الوجهة.

يجوز إرجاع المجوهرات القياسية غير المخصصة والمؤهلة خلال فترة اختيارية مدتها 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم، وفق شروط الأهلية والاستثناءات المبينة في سياسة الإرجاع والاستبدال. وتشمل الاستثناءات، بحسب ما ينطبق، المجوهرات المصممة خصيصًا أو المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المنقوشة أو التي عُدّل مقاسها أو خضعت لتعديلات. ولا يؤثر هذا الحكم في أي حقوق إلزامية تتعلق بالسلع المعيبة أو التالفة أو الناقصة أو التي سُلّمت بصورة غير صحيحة أو وُصفت بصورة غير دقيقة أو كانت غير مطابقة.

تُقدَّم إرشادات العناية بالمجوهرات لأغراض إرشادية عامة. وتختلف طريقة العناية المناسبة بحسب نوع الحجر الكريم وبنية القطعة، ولا تشكل هذه الإرشادات ضمانًا مستقلًا.

عند إنشاء حساب على الموقع، يكون صاحب الحساب مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن الأنشطة التي تتم من خلال الحساب. ويُرجى إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.

تخضع جميع المحتويات المنشورة على mafazjewellery.com، بما في ذلك تصاميم المجوهرات والصور والنصوص واسم وعلامات مجوهرات مفاز، لحقوق الملكية الفكرية المملوكة لنا أو المرخصة لنا. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

يجب استخدام mafazjewellery.com لأغراض مشروعة فقط. ولا يجوز محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدامه أو الوصول دون تصريح إلى الحسابات أو الأنظمة أو البنية التقنية المرتبطة به.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، وتشكل جزءًا من الإطار المنظم لاستخدام الموقع والخدمات المرتبطة به.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أو يحد من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال. ومع مراعاة ذلك، تكون مسؤولية مجوهرات مفاز الناشئة عن استخدام الموقع أو عن أي طلب محدودة بقيمة المبلغ المدفوع مقابل الطلب المعني، في الحدود المسموح بها قانونًا ودون المساس بالحقوق الإلزامية المطبقة على المعاملة.

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الاضطرابات في النقل أو الإجراءات الحكومية أو الأحداث الطبيعية أو انقطاع خدمات أطراف ثالثة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

إذا كانت هناك شكوى تتعلق بطلب أو قطعة أو خدمة، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة الشكاوى أو عبر [email protected]. وسيُصدر رقم مرجعي للحالة لتسهيل المتابعة.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك أو أي اختصاص قضائي ينطبق على المعاملة بموجب القانون.

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وتكون النسخة المنشورة على mafazjewellery.com وقت إبرام المعاملة هي النسخة المطبقة عليها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يمكن التواصل مع Mafaz Jewellery L.L.C-FZ عبر [email protected].